ElevenLabs 上线 ElevenAgents Campaign Manager：面向外呼与 WhatsApp 的批量触达智能体工具

ElevenLabs 推出 ElevenAgents Campaign Manager，一套批量外联智能体系统，当前支持电话外呼、WhatsApp 语音与消息活动，邮件、短信渠道后续上线。

• 地址：https://elevenlabs.io/agents

这套工具的核心逻辑是持续跟进联系人，朝着预设目标推进对话，目标可以是线索定级、预约确认等；任务会持续执行，直到达成目标，或是联系人提出停止联络。产品面向销售、用户留存、患者随访、催收、客服、招聘团队，跨多次触达动作保留对话上下文。

团队可以为单场活动设置通话时段、最大重试次数、回调上限。系统会根据不同通话结果执行分支策略：对方接听、转入语音信箱、要求改期、指定其他对接人，分别对应重试、预约新时间、切换联络对象或归档联系人。

该工具已经在保险、银行、电商等行业落地实测。一家保险公司用它完成每日全量线索触达；一家欧洲银行将其用于信用卡项目的前置资格筛选，在移交客户经理时同步携带完整销售上下文。

活动分析面板提供从注册到最终转化的漏斗视图，每一条联系人记录附带决策时间线，记录智能体执行动作与判断依据。遇到无法自动处理的场景，相关记录会进入人工待办队列并附带通话上下文；活动数据支持导出 CSV。

管控能力包含单活动独立禁呼名单、联系人要求停止时自动更新、开场合规话术披露，同时完整记录重试、回调、转接日志。内置实时输出护栏、通话内其他AI智能体识别功能，支持从转录文本和录音中脱敏编辑敏感信息。业务团队可自主调整配置，不需要工程团队介入。

Campaign Manager 复用已有的 ElevenAgents 智能体与号码资源，用户无需重新搭建智能体配置。联系人支持 CSV 批量导入或 API 接入。入口位于现有用户智能体侧边栏的 Campaigns 板块，新用户需要联系销售开通。