沃尔玛与 OpenAI 合作：用户将可通过 ChatGPT 直接购买商品

沃尔玛于本周二宣布与 OpenAI 达成新合作，未来用户将能在 ChatGPT 应用内直接购买沃尔玛商品，涵盖杂货（非生鲜）、家居必需品等品类，并支持即时结算。

该功能预计于 2025 年秋季全面上线。用户需先将 沃尔玛账户与 ChatGPT 关联，购物时点击应用内的“购买”按钮即可完成交易。初期支持沃尔玛自营商品，后续将扩展至 第三方卖家商品。

山姆会员店会员还可通过 AI 对话实现：

• 餐食规划
• 必需品补货提醒
• 新品发现

所有操作均在聊天界面中完成，无需跳转至其他应用。

战略背景：AI 重塑电商体验

此次合作是 OpenAI 进军电商领域的重要一步。此前，OpenAI 已宣布将推出自主购物系统，初期与 Etsy 和 Shopify 卖家合作，整合商品发现、推荐与支付功能。

对沃尔玛而言，此举旨在突破传统“搜索+列表”的电商模式。CEO 董明伦表示：“真正的原生 AI 购物体验将是多媒体化、个性化且情境相关的。”

值得注意的是，沃尔玛并未依赖单一 AI 方案。公司同时在推进其自研生成式 AI 助手 Sparky，支持：

• 商品发现与比价
• 重复订购
• 多模态输入（文本、图像、音频、视频）
• 服务预订

Sparky 将逐步集成至沃尔玛主应用，与 ChatGPT 形成互补。

企业级 AI 应用同步深化

除面向消费者的购物功能外，沃尔玛与 OpenAI 在企业端已有深度合作：

• 内部团队广泛使用 ChatGPT 企业版
• 采用 OpenAI 认证培训体系
• 利用 AI 优化供应链：时装生产周期缩短最多 18 周
• 客户服务响应效率提升 40%