热潮正在退去？美国大型企业 AI 采用率首次下降

尽管 AI 仍是科技领域的焦点话题，但最新数据显示，美国企业在 AI 技术的实际采用上正出现放缓迹象。

根据美国人口普查局（U.S. Census Bureau）最新发布的《商业趋势与展望调查》（BTOS），拥有 250 名以上员工的大型企业中，使用 AI 工具的比例已从 6 月的约 13.5% 下降至 8 月底的约 12%。这是自 2022 年该机构开始跟踪企业 AI 采用情况以来，首次出现明显回落。

数据来源与调查背景

美国人口普查局自 2022 年起每两周开展一次 BTOS 调查，覆盖全美约 120 万家企业，是目前衡量美国企业 AI 应用现状最权威的统计数据之一。

调查定义的“AI 使用”包括：企业利用 AI 技术进行商品或服务的生产、销售、客户服务、数据分析等核心业务环节。

• 2023 年底：约 3.9% 的企业报告使用 AI；
• 2024 年中：比例上升至 超过 5%；
• 2024 年 6 月后：增长停滞，大型企业出现下降趋势。

虽然小型企业群体中仍有部分行业保持增长，但整体增速已明显放缓。

大型企业为何“踩刹车”？

尽管调查未说明具体原因，但结合近期行业动态，可能有以下几方面因素：

1. 初期热情消退，进入理性评估期
   2023 年至 2024 年初的 AI 热潮推动大量企业快速部署工具。如今，企业正从“尝试”转向“评估”——审视 AI 是否真正提升了效率或降低了成本。
2. 投入与产出不匹配
   多项研究表明，AI 在提升生产力的同时，也带来了管理复杂性。企业需要投入资源训练员工、维护系统、处理偏差，而直接回报可能不如预期。
3. 劳动力结构调整的副作用显现
   斯坦福大学研究指出，AI 的普及导致美国年轻工人就业率下降 13%，哈佛大学研究也发现初级岗位受冲击尤为严重。这可能引发内部组织阻力或社会舆论压力，促使企业放缓自动化进程。
4. 市场对“AI 泡沫”的担忧升温
   英伟达在最新财报后股价下跌，尽管 CEO 黄仁勋称 AI GPU 已售罄，但市场开始警惕“AI 寒冬”的可能性。AMD 高管在 IFA 展会上则表示 AI 被“低估”，反映出业内观点分化。

小企业趋势同样分化

一项针对 1500 家中小企业的同期调查显示，其 AI 采用率也呈现波动。部分企业仍在引入 AI 辅助文案、设计或客服，但更多企业开始重新思考：

• AI 是辅助工具，还是替代员工？
• 它是在创造新价值，还是仅仅转移了工作成本？

值得注意的是，即便使用 AI，企业仍需专人进行提示工程、结果审核与流程集成。这意味着“无人化”并不现实，真正的挑战在于如何将 AI 融入现有工作流。

硬件仍在增长，应用却在放缓

一个看似矛盾的现象是：AI 芯片销售依然强劲。AMD、英伟达等公司持续推出新一代 AI 加速硬件，消费端也涌现出大量“AI PC”。

这说明：

• 基础设施投资仍在继续；
• 企业对 AI 的长期价值仍持乐观态度；
• 但短期内，从“有 AI”到“用好 AI”之间存在巨大鸿沟。

从狂热到务实

当前的回落并非意味着 AI 失败，而更像是从概念验证阶段向规模化落地过渡中的调整期。

企业正在学习如何更审慎地部署 AI——不是为了赶潮流，而是为了解决真实问题。这一过程必然伴随试错、回撤与重构。

对于技术提供方而言，未来的竞争将不再是“谁有 AI”，而是“谁能帮企业用好 AI”。

我们或许正站在一个转折点上：AI 热潮的聚光灯正在从技术本身，转向它如何真正融入商业现实。