肯德基上线 AI 点餐智能体“小 K”：基于阿里千问大模型，一句指令搞定多人拼单与车载导航

快餐行业的数字化体验再次迎来升级。肯德基今日正式宣布，在其官方 App 及部分合作车机系统中上线全新 AI 点餐智能体——“小 K”。该功能基于阿里通义千问大模型打造，并结合 RAG（检索增强生成）技术，能够精准识别用户的自然语言指令，实现从“选品”到“取餐”的全流程自动化服务。

核心亮点：听懂“人话”，搞定复杂需求

与传统菜单式点餐不同，“小 K”具备强大的语义理解和逻辑推理能力，能够处理模糊指令和复杂场景。

1. 复杂场景一键搞定

用户无需再手动逐个添加商品或计算价格。只需像对朋友说话一样下达指令，例如：

“中午开会点个工作餐，一共 10 个人，要三个鸡肉汉堡、两个牛肉汉堡、两个鸡肉卷，其他看着办，350 块以内。”

“小 K” 能瞬间理解人数、特定菜品、预算限制以及“其他看着办”的模糊需求，自动生成一份符合口味搭配且不超过预算的完美套餐供用户确认。

2. 车载端“动口不动手”

在驾驶场景下，“小 K”实现了真正的无缝连接。用户只需语音指令：

“帮我来份 OK 餐。”

车机系统即刻响应：

• 定位：自动识别并锁定最近的肯德基门店。
• 下单：选定默认或推荐餐品。
• 支付：调用绑定支付方式完成付款。
• 导航：直接开启导航引导用户前往取餐。
  全程无需手机操作，极大提升了驾驶安全与便利性。

技术底座：千问大模型 + RAG 技术

肯德基此次升级的核心在于其背后的技术架构：

• 阿里千问大模型：提供强大的自然语言处理能力，确保对用户意图的精准识别。
• RAG（检索增强生成）：结合肯德基实时的菜单、库存、价格及门店信息，确保生成的建议准确无误，避免“幻觉”。
• 多轮对话能力：支持用户在对话中随时修改需求，如“换个离公司近的店”、“把牛肉汉堡换成辣的”、“改成自提”等，“小 K”均能准确捕捉上下文并调整订单。
• 全流程闭环：打通了选品、点单、支付、取餐各个环节，无需在不同页面间跳转，体验流畅丝滑。

个性化体验：拥有“记忆”的智能助手

“小 K”不仅仅是一个点餐工具，更是一个懂你的私人助理。它具备记忆功能，能够学习用户的饮食偏好和历史订单。

• 早高峰神器：在忙碌的早高峰时段，“小 K”可根据过往记录，主动推荐用户常点的早餐组合，省去重复挑选的时间，实现“秒级下单”。
• 口味偏好：记住用户对“去冰”、“少酱”、“微辣”等细节的偏好，每次下单自动应用。