英国政府推出AI示范计划，用技术为公共服务减负

英国政府近日正式启动由首相基尔·斯塔默推动的 AI示范计划（AI Demonstrator Programme），通过AI技术大幅减少公共部门的文书工作，让一线工作人员将更多时间投入到核心服务中。

这一计划是英国“变革计划”（Change Programme）的关键组成部分，目标是提升公共服务效率、释放生产力，并推动长期经济增长。据估算，若全面落地，这些AI项目有望为公共部门带来高达 450亿英镑的生产力提升。

医疗领域：AI辅助医生撰写出院文件

首个重点试点项目在 切尔西和威斯敏斯特NHS信托基金会 展开，利用大型语言模型（LLM）开发了一款“出院摘要生成工具”。

该工具可自动从患者的电子病历中提取关键信息，快速生成出院摘要初稿，解决当前系统中因手动填写导致的效率低下与信息错误问题——许多患者曾因文书延迟而在病房等待数小时。

🔍 关键设计：AI生成内容必须由医疗专业人员审核确认，确保准确性与安全性。

该项目依托 NHS联邦数据平台（NHS Federated Data Platform），实现跨医疗机构的安全数据共享，确保信息流转高效且合规。卫生和社会关怀大臣韦斯·斯特里廷表示，这将有助于缓解医院积压问题，构建一个“面向未来”的国民医疗服务体系。

司法系统：AI为缓刑官减负

另一项重要应用是“司法转录”（Justice Transcription）项目，专为全英12,000名缓刑官设计。

该工具基于政府自研的 Humphrey AI 工具套件 中的“Minute”功能，可在缓刑官与罪犯会面时实时转录对话，并自动生成结构化笔记。

初步试用结果显示：

• 笔记整理时间减少一半
• 缓刑官能更专注于人际沟通与风险评估
• 降低记录遗漏风险

这一改进不仅提升了工作效率，也增强了监管质量。

跨部门AI工具同步推进

AI示范计划涵盖多个政府部门，已开发或正在测试的工具包括：

• Extract
  可将手写规划申请、纸质地图等非结构化文档自动转换为结构化数据。预计每年为地方规划部门节省 25万小时 人工处理时间。
• AI 教育内容存储
  帮助教师自动生成评分建议、优化课程计划，减少行政负担，释放更多时间用于课堂教学。
• Consult（Humphrey 套件之一）
  能在数小时内分析数千份公众咨询反馈，为政策制定者生成交互式仪表板，提升决策效率。

审慎推进：先试点，再推广

所有项目目前均处于试点阶段，政府强调不会仓促全面部署。技术大臣彼得·凯尔在访问医院时指出：

“这正是我们需要的变革：AI不是取代人类，而是为医生、缓刑官和其他关键岗位人员争取更多时间，专注于提供更好的服务结果。”

他同时承认，公共部门长期面临投资不足的挑战，亟需通过技术创新实现系统性改革。