谷歌推出AI商业通话功能，并将Gemini 2.5 Pro引入搜索AI模式

谷歌本周宣布在美国全面上线一项全新的AI驱动商业通话功能，并同步升级其搜索中的AI模式体验。这标志着谷歌在整合大模型能力、提升用户信息获取效率方面迈出重要一步。

AI代你拨打电话，帮你问清楚价格和服务

这项新功能的核心是：让AI代表用户拨打本地商家电话，收集可用性、定价等信息。对于需要比较多家服务但又不想亲自打电话的用户来说，这一功能非常实用。

具体使用流程如下：

• 用户搜索类似“附近宠物美容”等内容；
• 搜索结果中出现“让AI检查价格”选项；
• 用户回答几个问题（如宠物种类、所需服务、时间等）；
• AI自动拨打商家电话，整理相关信息反馈给用户。

谷歌表示，每次通话开始前都会明确告知商家：“这是来自谷歌的自动化系统，代表用户了解信息。”

这项功能最早在今年1月通过Search Labs向部分用户开放测试，如今已面向美国所有用户推出。谷歌AI Pro和AI Ultra订阅者享有更高的使用限额。

回应争议：AI通话必须表明身份

几年前，谷歌曾因AI模拟人类语音拨打电话而引发广泛争议。有用户担忧，这种做法可能误导对方以为是在与真人交流。

对此，谷歌作出调整：AI在每次通话开始时都会声明自身身份，以确保透明沟通。这也是AI伦理与用户体验之间的重要平衡点。

Gemini 2.5 Pro加入AI模式，支持深度推理任务

除了商业通话功能，谷歌还对搜索中的AI模式（AI Overviews）进行了重大升级：

• 引入Gemini 2.5 Pro模型：为AI Pro和AI Ultra订阅用户提供更强的推理能力，尤其擅长处理数学、编程、逻辑推理等复杂任务；
• 新增“Deep Search”功能：可在几分钟内完成数百次搜索，生成带完整引用来源的综合报告，帮助用户节省数小时研究时间；
• 支持语音双向对话：上个月刚推出的语音交互功能，让用户能像与真人对话一样与AI交流；
• 购物辅助功能：结合产品图像与数据提供个性化推荐和购买指导。

谷歌表示，这些功能特别适用于工作、学习、兴趣项目以及生活中的重大决策场景，例如购房、财务规划、旅行安排等。

目标明确：强化AI搜索体验，应对行业竞争

自今年早些时候推出AI模式以来，谷歌持续为其添加新功能，不断优化多轮对话、深度推理与跨信息源整合能力。

此举也意在回应当前市场上快速崛起的AI搜索引擎服务，如Perplexity AI和OpenAI的ChatGPT Search等。

通过将Gemini 2.5 Pro这样的前沿模型集成到搜索体系中，谷歌正试图在准确性、响应速度与用户体验之间建立新的技术壁垒。