ClickHelp AI

你的文档曾经只是静静地躺在那里。

你撰写了它，发布了它，也许有人读过它。但现在，情况变了。

如今，文档不再只是静态的内容集合。它是团队协作的核心工具，是客户获取支持的关键资源，也是产品在全球传播中不可或缺的一部分。文档的价值正在不断延伸——它需要更智能的支持方式，也需要更高效的创作流程。

ClickHelp 正式推出 ClickHelp AI 套件，标志着ClickHelp迈向智能化文档管理的新阶段。这一套件将多个 AI 功能整合为统一平台，旨在为技术写作团队提供更强的生产力和更高的可扩展性。

同时，ClickHelp还带来了两个重要更新：

• Ask Your Docs（测试版）：让你可以像聊天一样，向自己的文档提问。
• DeepL 集成：在平台内直接使用全球领先的翻译引擎。

接下来，ClickHelp将逐一介绍这些新功能。

ClickHelp AI 套件：让 AI 成为文档工作的日常助手

过去一年里，ClickHelp在多个关键环节引入了 AI 技术，帮助用户提升写作效率、优化内容结构，并增强用户自助服务能力。

此次推出的 ClickHelp AI 套件 是ClickHelp迈出的重要一步——它不仅是一个功能集合包，更是我ClickHelp对未来文档工作流的战略布局。

ClickHelp相信，AI 不应是噱头或实验品，而应成为文档工作中实用、稳定、可持续的组成部分。为此，ClickHelp致力于打造以下特点：

• 快速响应：确保交互体验流畅
• 准确输出：基于上下文理解生成高质量内容
• 透明计费：让用户清楚每一项操作的成本
• 灵活扩展：适应不同规模团队的需求变化

ClickHelp AI 积分（CAPs）：简单明了的用量系统

为了简化 AI 功能的使用与计费，ClickHelp推出了 ClickHelp AI 积分（CAPs），作为所有 AI 工具的统一计量单位。

你可以把它理解为 AI 功能使用的“内部货币”——每次调用都消耗固定数量的 CAPs，无需担心字符限制或令牌计算。

目前标准如下：

CAPs 每月初自动重置，若需更多额度，可随时升级订阅计划。

为什么选择 CAPs？

• 成本清晰：每项操作都有明确消耗
• 统一管理：一套限额适配所有 AI 工具
• 便于规划：可预测的用量模型，方便预算控制

AnswerGenius：面向未来的技术支持工具

AnswerGenius 自推出以来，已在多个企业环境中验证其价值——它通过自然语言理解，帮助用户从文档中快速获得答案，从而减少客服负担，提高自助服务率。

现在，AnswerGenius 正式纳入 ClickHelp AI 套件，成为该套件的首个核心功能。

现有用户仍可在 2025 年 9 月 1 日前继续免费使用 AnswerGenius，无需任何变更。这段宽限期让ClickHelp有机会持续优化 AI 体验，也为你提供了充足的时间进行评估和准备。

三、Ask Your Docs（测试版）：与文档对话的新方式

除了为终端用户提供 AnswerGenius，ClickHelp也关注内容创作者的效率提升。

为此，ClickHelp推出了 Ask Your Docs（测试版） ——一款专为内容贡献者设计的 AI 助手。它可以理解你的整个文档库，包括草稿和未发布的主题，帮助你在撰写过程中快速找到已有信息。

只需提出问题，就能获得来自整个项目库的精准回答。

例如：

“我们有没有写过关于 API 认证机制的说明？”

Ask Your Docs 就会立刻返回相关段落，甚至可以直接定位到具体章节。

这不仅是一个搜索工具，而是你与文档之间的“对话”。

目前该功能已开放测试，采用独立每日限额机制。未来，ClickHelp也将将其纳入 ClickHelp AI 套件的整体体系中。

四、DeepL 集成：高效本地化，从翻译开始

对于跨国团队而言，翻译不仅是语言转换，更是沟通质量的保障。

ClickHelp很高兴地宣布，ClickHelp 现已集成 DeepL 翻译引擎，这是目前全球最受信赖的机器翻译平台之一。

通过简单的 API 接入，你就可以在平台内完成主题翻译，无需导出、复制或切换工具。

这意味着：

• 多语言文档制作更高效
• 重复翻译任务自动化
• 本地化流程更可控

无论你是小型团队还是大型跨国组织，这项集成都能显著提升你的内容运营效率。

即刻体验 ClickHelp AI 套件

本次更新已于 6 月对部分试用用户开放，包含：

• ClickHelp AI 套件
• Ask Your Docs（测试版）
• DeepL 集成

现有客户将在今年夏季晚些时候陆续获得访问权限。