PayPal 与微软在美国 Copilot 中引入聊天内购物功能

PayPal 与微软合作推出 Copilot Checkout，允许购物者直接在 Copilot 对话中完成购买，无需跳转至零售商网站。该功能率先在美国的 Copilot.com 上线，由 PayPal 负责商家库存展示、品牌化结账、游客结账及卡支付。未来计划将此流程扩展至更多 Copilot 界面。

在聊天过程中，Copilot 会呈现精选的可购物结果，随后开启聊天内的结账步骤。商家仍是交易记录中的商户，保持对商品交付和客户服务的控制。初期上线的商品库存包括 Urban Outfitters、Anthropologie、Ashley Furniture 以及 Etsy 卖家的商品，这使 Copilot 成为高意向购物旅程的一个新分销渠道。

PayPal 的核心角色在于其代理式商业服务，包括"店铺同步"功能，该功能使得产品目录可在 AI 购物流程中被购买。买家可以使用多种资金来源进行支付，包括 PayPal 钱包，且符合条件的交易可享受 PayPal 提供的买卖双方保护。微软及其合作伙伴也正通过现有的 PayPal、Shopify 和 Stripe 合作关系，为商家开通入驻通道，旨在随着本月更多零售商的加入，快速扩大商家覆盖范围。

对 PayPal 而言，此举旨在将其结账和风控系统打造为跨多个生态系统的 AI 驱动商业的默认支付层。这基于其庞大的消费者与商家双边网络，以及其向代理驱动购买体验的更广泛转型。