Meta Muse 付费订阅用户可使用AI代拨电话，替用户联系美国企业

Meta 的消费级AI智能体 Muse 在9月开启测试后，正式上线代用户拨打美国企业电话的能力，该功能仅限订阅付费用户使用。

Meta 此前披露，Muse 用户规模已经突破1000万，持续推进AI智能体融入日常事务，自动拨打电话就是其中一项落地场景。Meta首席AI官、超级智能实验室负责人Alexandr Wang介绍，这个功能适合处理用户不愿亲自沟通的电话事务，例如联系有线电视服务商、车管所，或是不支持线上预约的餐厅。

该能力早期仅向少量申请权限的内测用户开放，现在所有Muse付费订阅用户均可调用。Muse订阅分为两档：月费20美元，包含每周5亿Muse token；重度使用方案月费100美元，每周提供30亿token。

市场上已有同类产品具备企业通话能力，初创公司Instinct、Google Gemini都支持类似功能。这项能力现存明显短板：不少企业接线人员识别出通话方是AI后会直接挂断；同时AI语音仿真度持续提升，区分真人与代拨AI的难度也在上升。

对厌烦客服排队、多层电话菜单转接的用户而言，该功能具备吸引力，AI可以持续等待、走完繁琐的客服沟通流程。

Wang同时透露，另一项新增功能——生成Muse专属邮箱地址，后续会开放给免费用户使用，而电话代拨功能当前维持付费独占。