AWS为医疗保健领域推出全新AI智能体平台

亚马逊AWS周四宣布推出Amazon Connect Health。这个由AI智能体驱动的平台旨在帮助医疗保健组织自动化重复性行政任务，包括预约安排、文档处理和患者验证等。

Amazon Connect Health符合HIPAA标准，并可连接电子健康记录软件。该公司表示，该平台目前已与EHR软件提供商、数据集成商和患者参与公司建立合作。

此举并非这家云计算巨头在医疗保健领域的首次尝试，此时正值AWS寻求在5万亿美元的美国医疗保健行业中扩大其足迹。该公司于2018年推出了Amazon Comprehend Medical，这是一个用于非结构化医疗数据的符合HIPAA标准的自然语言处理器；并于2021年推出了Amazon HealthLake，这是用于组织健康数据的符合HIPAA标准的快速医疗互操作性资源基础设施。公司还在2022年推出了生物信息学工作流程HealthOmics。

尽管如此，这是其首个在符合监管要求的平台内提供AI智能体（代表人类完成复杂任务的软件）的主要产品。该公司表示，Amazon Connect Health与现有的临床医生软件协同工作，管理提供商的管理工作流程，如病史审查、医疗编码和临床文档。

Amazon Connect Health目前提供患者验证和环境文档记录功能。预约安排和患者洞察功能处于预览阶段，医疗编码和其他功能计划稍后向客户推出。

该软件每用户每月收费99美元，最多可处理600次就诊——AWS表示，大多数初级保健医生每月最多有300次就诊。

亚马逊网络服务发言人未立即回应TechCrunch关于测试和时间表的额外信息请求。

除云业务外，亚马逊近年来在医疗保健领域进行了多项重大举措。这家零售巨头于2018年以约10亿美元收购了在线药房PillPack，并于2022年以39亿美元收购了初级保健公司One Medical。此后，该公司将这些业务的部分内容整合到其更大的零售和实体店运营中，包括当日处方药配送和儿童当日虚拟医生就诊。

使用AI减少医疗保健行业（Amazon Connect Health的重点领域）的行政负担，即使在当前AI浪潮之前也一直是初创公司的热门目标。

例如，成立于2017年的Regard利用AI在诊疗期间为医生做笔记，并处理患者数据以帮助减少行政工作带来的倦怠。Notable是另一家成立于2017年的初创公司，通过自动化的患者登记和信息收集来减少倦怠。

大型AI公司最近也迅速进入这一领域。

一月份，OpenAI发布了ChatGPT Health，这是其聊天机器人的一个版本，专门用于回答健康问题。仅一周后，Anthropic宣布了自己的医疗保健重点产品Claude for Healthcare。与OpenAI的产品类似，Claude for Healthcare向消费者提供医疗建议，但更像Amazon Connect Health，它也包含面向医疗专业人士的工具。据公司称，Claude for Healthcare和OpenAI的企业医疗保健服务旨在与符合HIPAA标准的产品协同工作，而ChatGPT Health面向消费者，不符合HIPAA标准。