Gladia

法国AI公司Gladia正式发布新一代语音识别模型Solaria，重塑呼叫中心等语音优先平台的实时通信体验。这款企业级语音转文字（STT）引擎以行业领先的准确率和超低延迟，为全球客户服务市场带来突破性解决方案。

核心技术创新

• 多语言霸主：支持100种语言，其中42种为竞争对手无法处理的稀缺语种，包括孟加拉语、泰米尔语等关键外包市场方言
• 精准度突破：在英语、西班牙语等常用语言中达到94%的词准确率（WAR），处理延迟仅270毫秒
• 实时动态处理：首创"语码转换"技术，可自动识别对话中的多语言混用场景
• 环境适应性：专为嘈杂的呼叫中心环境优化，噪声环境下仍保持高精度

企业级功能矩阵

• 实时情感分析与翻译
• 行业术语自适应（医疗/金融等专业领域）
• 关键数据提取（姓名、地址、数字等结构化信息）
• 符合GDPR、HIPAA等严格数据安全标准

市场痛点破解

据Gladia CEO Jean-Louis Queguiner透露，全球49%的企业曾因语言障碍蒙受经济损失。Solaria的推出直接针对三大行业痛点：

1. 外包呼叫中心的多语言服务瓶颈
2. AI语音助手在非通用语种中的可靠性不足
3. 跨国业务拓展中的实时沟通需求

生态布局

Gladia已与开源实时AI语音框架LiveKit达成战略合作，通过API集成让开发者快速获得多语言能力。目前其客户网络覆盖Attention、VEED.IO等700多家企业，服务超过15万用户。

这家成立于2022年的巴黎初创公司在2024年获得1600万美元A轮融资后，正加速构建端到端音频API基础设施。Solaria作为其产品矩阵的最新成员，将语音识别、生成式AI与语音合成技术深度融合，重新定义实时语音数据处理的标准。

免费用户每月可以转录10小时内容，可以上传音视频也可使用麦克风进行实时转录

对于中文的转录效果不错，但断句可能会有点问题

未来规划

Queguiner表示将继续通过数据增强训练提升准确率，虽然尚未公布具体企业定价，但承诺将成为"市场最具性价比的解决方案"。随着40人团队持续扩张，Gladia计划进一步巩固其在欧美市场的技术领先地位。