Zoom AI Companion

在本周的 Zoomtopia 大会上，Zoom 发布了其平台近年来最系统性的一次演进——AI Companion 3.0。这不仅是一次功能叠加，更标志着 Zoom 正从“视频会议服务商”向“智能办公操作系统”的转型。

新版本引入了一系列跨应用 AI 能力，包括：

• 跨平台会议笔记
• 主动式日程管理
• AI 头像
• 群组助手
• 深度研究与写作辅助

这些更新的背后，是 Zoom 对现代工作流碎片化问题的直接回应：人们不再只在一个平台上开会，而真正的生产力提升，需要 AI 能够跨越工具边界，理解上下文，并主动协助完成任务。

核心升级：AI Companion 3.0 的三大方向

1. 获取洞见：让对话产生价值

过去，会议结束后，关键信息往往散落在聊天记录、录音或个人笔记中。AI Companion 3.0 的目标是将这些“沉默的数据”转化为可行动的知识。

✅ 跨平台会议笔记

• 支持在 Microsoft Teams、Google Meet 等第三方会议中使用 AI Companion 记录要点（预计 2025 年 9 月上线）；
• 用户可手写快速笔记，AI 自动扩展、结构化并提炼重点（2025 年 10 月）；
• 类似 Granola 的设计思路，但集成更深，体验更统一。

✅ 跨应用搜索与知识整合

• 可检索 Zoom 内容、Google Workspace 和 Microsoft 365 中的信息；
• 结合内部文档、会议记录与外部网页，生成全面报告（通过“深度研究”功能）；
• 支持 SharePoint 和 ServiceNow 连接器，强化企业知识库调用能力（2025 年 9 月）。

这意味着你可以问：“上季度客户反馈的主要痛点是什么？” AI 将自动聚合销售会议、客服通话和调研文档中的相关内容。

2. 优化工作日：减少行政负担

研究表明，知识工作者平均每周花费 6 小时在会议调度、准备和跟进上。AI Companion 3.0 引入多项“主动智能体”技能，旨在减少这类低效劳动。

📅 智能日程协调

• 分析参与者时区、休假安排和现有日程，推荐最佳会议时间；
• 支持跨内外部联系人自动协商，减少来回邮件。

⏳ “释放我的时间”建议

• 基于用户角色、历史参与度和任务优先级，AI 可建议跳过某些会议；
• 主持人可一键发送 AI 生成的会议摘要，帮助缺席成员快速同步。

🗂️ 主动会议引导

• 会前提醒议程、待办事项和相关背景；
• 会中跟踪讨论进度，提示未完成议题；
• 会后自动生成决策清单和下一步行动项（2025 年 11 月起逐步上线）。

👥 群组 AI 助手 @Zoomie

• 团队可在聊天中提问：“@Zoomie，项目最新进展是什么？” 或 “我们的行动项有哪些？”
• 在 Zoom Room 中可通过语音唤醒：“Hey, Zoomie”，请求控制灯光、温度或投屏（2025 年 12 月）；
• 支持混合办公场景下的物理空间协同。

3. 提升输出质量：从记录到创作

除了“消化信息”，AI Companion 还开始帮助用户“创造内容”。

✍️ 写作助手

• 在 Web 界面或 Zoom Workplace 中直接调用 AI 协助撰写邮件、文档；
• 支持风格适配，根据用户习惯调整语气与结构（2025 年 11 月）。

🔍 深度研究

• 在 Zoom Docs 中，AI 可综合会议记录、公司知识库与公开资料，生成结构化报告；
• 适用于产品规划、竞品分析、战略提案等高阶任务。

🧩 自定义 AI 智能体

• 通过 Custom AI Companion 附加组件，企业可创建专属 AI 工具；
• IT 管理员可在 Zoom AI Studio 中配置知识源、权限与工具链；
• 支持 模型上下文协议（MCP），实现即插即用的工具集成；
• 未来还将支持与 ServiceNow AI Agents 的 Agent-to-Agent 协同（2025 年 12 月）。

新体验：照片级 AI 头像与沉浸式协作

Zoom 长期承诺的“AI 头像”功能终于落地。

🎭 AI 生成头像

• 用户上传照片后，系统生成一个可实时模仿面部动作的虚拟形象；
• 适用于不想露脸、网络不佳或追求专业形象的场景；
• CEO Eric Yuan 已在财报电话会中使用该功能。

尽管具备实用性，但此类技术也带来潜在风险：

• 深度伪造滥用可能引发信任危机；
• 企业 IT 部门或将限制其在敏感会议中的使用。

该功能将于 2025 年 12 月面向消费者开放。

📹 其他协作增强

• Zoom Clips + AI 头像：主持人可在等候室播放个性化欢迎视频，说明会议目的；
• 实时语音翻译：支持多语言参会者以母语收听会议内容（2025 年 12 月）；
• 更高音视频质量：支持 60fps 高帧率、更高比特率流，Zoom Rooms 将支持 4K 内容共享；
• HP Dimension + Google Beam for Zoom：探索沉浸式远程协作体验（2026 年推出）。

面向组织的新能力

🎥 Zoom 视频管理平台（Zoom Video Management）

• 统一管理来自会议、网络研讨会、活动和异步视频的内容；
• 支持集中存储、编辑、发布、权限控制与数据分析；
• 教育机构可结合 Canvas、Blackboard 等 LMS 系统，轻松分发课程录像。

🧑‍⚕️ 一线员工支持

• 扩展硬件认证计划，首批与 Jabra 合作推出适用于护士、零售人员的蓝牙耳机（2025 年 10 月）；
• 提升移动场景下的通话稳定性与操作便捷性。

📞 Zoom Phone 移动性升级

• 蜂窝伴侣功能允许用户通过原生手机界面接听 Zoom 电话；
• 在低带宽环境下仍保持高质量通话（首发支持 T-Mobile，2025 年 9 月）；
• 集成 Zoom Docs 与 Tasks，实现通话→文档→任务的闭环。

为什么这次更新值得关注？

Zoom 的竞争早已不限于“谁的画质更好”。随着 Read AI、Otter、Fireflies 等垂直 AI 笔记工具兴起，以及 Microsoft 365 Copilot、Google Duet AI 在生产力套件中的深度嵌入，Zoom 必须证明自己不只是一个会议入口。

AI Companion 3.0 的意义在于：

• 打破平台壁垒：首次实现对 Teams 和 Meet 的兼容支持；
• 推动主动智能：不再是被动记录，而是预测需求、提出建议；
• 构建闭环工作流：从“开会”到“决策”再到“执行”，全程由 AI 辅助。

正如 Zoom 首席产品官 Smita Hashim 所说：

“AI 应该帮助用户从对话中获得更多，无论他们在哪里工作。”