欧盟就 Meta 禁止竞对 AI 聊天机器人接入 WhatsApp 展开反垄断调查

Meta 决定在 WhatsApp 上仅提供其自有 AI 聊天机器人 Meta AI，这一做法并未得到欧洲竞争监管机构的认可。欧盟委员会周四表示，正对 Meta 禁止其他 AI 公司使用 WhatsApp 商业工具向该应用用户提供其 AI 聊天机器人的行为启动反垄断调查。（来源）

今年 10 月，WhatsApp 修改了其商业 API 政策，禁止通用聊天机器人接入该应用，称该 API 并非为分发聊天机器人而设计。该政策变更将于明年 1 月生效，将影响 OpenAI、Perplexity 和 Poke 等公司的 AI 聊天机器人在该应用上的可用性。

值得注意的是，此举不影响使用 AI 在 WhatsApp 上为客户提供服务的企业。例如，零售商运行 AI 驱动的客服机器人不会被禁止使用该 API。仅禁止通过该 API 分发像 ChatGPT 这样的通用 AI 聊天机器人。

欧盟执行机构在声明中表示，担心该政策可能“阻止第三方 AI 提供商通过 WhatsApp 在欧洲经济区提供服务”。

“由于新政策，竞争的 AI 提供商可能被阻止通过 WhatsApp 触达其客户。另一方面，Meta 自有的 AI 服务‘Meta AI’仍可在该平台上供用户访问，”欧盟委员会写道。

欧盟委员会清洁、公正与竞争转型执行副主席 Teresa Ribera 在声明中表示：“AI 市场在欧洲及全球正蓬勃发展。我们必须确保欧洲公民和企业能充分受益于这场技术革命，并采取行动防止占据主导地位的数字巨头滥用其权力排挤创新竞争者。因此，我们正在调查 Meta 的新政策是否可能违反竞争规则，以及我们是否应迅速采取行动，防止对 AI 领域的竞争造成任何可能的不可挽回的损害。”

如果 Meta 被裁定违反欧盟反垄断规则，可能面临最高全球年收入 10% 的罚款，且欧盟委员会可能对该公司实施额外措施。

对此，WhatsApp 回应称欧盟的指控“毫无依据”，并表示用户仍有许多其他方式使用竞对 AI 公司的聊天机器人。

“AI 聊天机器人通过我们的商业 API 涌现，给并非为此设计的系统带来了压力，”一位 WhatsApp 发言人在电子邮件声明中表示。“尽管如此，AI 领域竞争激烈，用户可通过多种方式访问他们选择的服务，包括应用商店、搜索引擎、电子邮件服务、合作伙伴集成以及操作系统。”