Call Center AI

微软开源了 Call Center AI，一个完整的 AI 呼叫中心解决方案。它将电话接入、语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、对话管理、上下文记忆等模块集成在一起，开发者可通过配置 Azure 通信服务与 OpenAI 模型，快速部署一个能主动拨号、接听来电、实时对话的 AI 语音代理系统。