Alexa+

在 CES 2026 开幕之际，亚马逊正式宣布其 AI 升级版数字助手 Alexa+ 将登陆网页端——新网站 Alexa.com 现已面向早期体验用户开放。

这意味着，无需拥有 Echo 设备，用户也能通过浏览器直接与 Alexa+ 交互，完成内容创作、旅行规划、知识探索等常见 AI 任务。这标志着 Alexa 正从“智能家居语音助手”向“全平台 AI 代理”演进。

为什么要做网页端？

尽管 Alexa 设备全球销量已超 6 亿台，但亚马逊意识到：若想在 AI 助手竞争中立足，必须突破“家庭语音”的边界，进入手机、电脑等高频使用场景。

Alexa.com 的推出，正是这一战略的关键一步：

• 让没有 Echo 的用户也能试用 Alexa+
• 为移动端应用提供 Web 端协同入口
• 构建跨设备一致的交互体验

与此同时，亚马逊也在更新 Alexa 移动应用，将其界面重构为“以聊天为中心”的布局，类似 ChatGPT 或 Gemini，突出对话流，弱化传统功能菜单。

Alexa+ 的差异化：不止是聊天机器人

与其他通用 AI 助手不同，Alexa+ 的核心定位仍是“家庭事务管理中枢”。亚马逊强调，76% 的用户任务是“其他 AI 无法完成的”，例如：

• 将一张手写食谱照片发送给 Alexa+，在厨房中实时讨论步骤、替换食材
• 自动将杂货加入 Amazon Fresh 或 Whole Foods 购物车
• 更新家庭日历、待办事项、孩子的足球日程
• 管理宠物疫苗记录、邻居聚会提醒等琐碎但重要的家庭信息
• 控制智能恒温器、灯光、安防设备（延续原始 Alexa 能力）

为此，Alexa.com 设有左侧导航栏，快速访问日历、购物清单、设备控制等高频功能。

生态扩展：接入更多第三方服务

亚马逊正加速整合外部服务，近期新增：

• Angi（家政服务）
• Expedia（旅行预订）
• Square（支付）
• Yelp（本地商家）

此前已接入的服务包括：Fodor's、OpenTable、Ticketmaster、Uber、Thumbtack、Suno（AI 音乐）等。

这些集成让 Alexa+ 能直接完成“预订餐厅”“叫车”“买票”等闭环操作，而非仅提供信息。

数据与隐私：依赖用户主动共享

与 Google 或 Microsoft 不同，亚马逊缺乏自有生产力套件（如 Gmail、Office），无法自动获取用户日历、邮件或文档。

因此，Alexa+ 采取“主动上传”模式：

• 用户可上传 PDF、电子书、账单、日历等个人文件
• 这些信息将存储在 Alexa+ 上下文中，用于后续任务（如“找上个月电费单”）
• 共享内容可同步到 Echo Show 屏幕，在家中查看和管理

这一策略的成败，取决于用户是否愿意主动信任并上传敏感数据。

使用数据与用户反馈

据亚马逊 Alexa 与 Echo 副总裁 Daniel Rausch 透露：

• 超 1000 万用户 已加入 Alexa+ 早期体验
• 对话量是原始 Alexa 的 2–3 倍
• 购物次数增长 3 倍，食谱使用频率提升 5 倍
• 智能家居重度用户控制设备的频率 高出 50%

尽管社交媒体上存在对 Alexa+ 错误的抱怨，但 Rausch 表示：退出率仅为个位数，甚至“几乎为零”。

此外，97% 的现有 Alexa 设备已支持 Alexa+，原有功能、服务和设备兼容性全部保留。